Políticas DE CONTRATACIÓN

OBJETO DEL CONTRATO

I. El contrato te describirá a ti y a tu proyecto como «Cliente» O «Navegante». Todo lo relacionado con la oferta es a nombre de Wendy Samantha Montaña Ramírez, representante legal de Navegante de la Web. En las cláusulas se describe como «Nosotros» o «Nuestros».

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II. Colaboración con Terceros: Nuestras políticas se basan en la transparencia y la honestidad. Haremos explícita mención de los proveedores para que estés al tanto de todo. Puesto que en el desarrollo de nuestros servicios, podemos recurrir a la colaboración de terceros proveedores o socios, que nos ayuden a ofrecer una mejor calidad y eficiencia. 

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III. Estamos comprometidos a apoyar tu marca y escalar tu presencia en línea. Nos complace ofrecerte nuestros servicios de Community Management, que SEGÚN EL PLAN QUE ESCOJAS incluyen, entre otros:

1. Creación y gestión de contenido en redes sociales.

2. Monitorización de métricas y generación de informes.

3. Estrategia de comunicación digital.

4. Moderación de comunidades y respuesta a preguntas o comentarios.

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PRECIO, MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

IV. Los gastos incurridos para el desarrollo de la web como el dominio, su hosting y el email profesional no están incluidos. Serán estos asumidos por el cliente o no tomados.

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V. El precio mencionado es válido para esta propuesta y se mantiene a la fecha de expiración del presupuesto enviado. En la regla, es un periodo de 30 días hábiles.

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VI. En cuanto hayas elegido un plan a través de esta web: https://navegantedelaweb.my.canva.site/ puedes efectuar el pago. 

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VII. Para dicho pago hay dos modalidades: Transferencia manual o domiciliación.

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VIII. PAGO DOMICILIADO: Contrato en mandato SEPA que se descontará de forma automática de tu cuenta a través de la plataforma GoCardless.

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IX. TRANSFERENCIA MANUAL MENSUAL: Realizarla antes del día 3 de cada mes. El retraso del pago impide la correcta fluidez del trabajo en conjunto y será multado con recargo de 10 € por día de tardanza.  Incluye los siguientes datos al enviarla:
Titular: Wendy Samantha Montaña Ramírez
IBAN: ES9300730100540736394946
SWIFT/BIC: OPENESMM
Concepto: Fecha en la que se inicia el mes del plan y el nombre del SERVICIO.

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X. Los gastos y comisiones de las plataformas de pago van por nuestra cuenta. Para el desembolso recibimos casi todos los métodos de pago del mercado. Si te interesa otro medio de pago que no aparezca ahí (tipo cryptopay), escríbeme a info@navegantedelaweb.com. 

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XI. El precio final INCLUYE el IVA del 21% español. Pero dicho valor puede ser eximido de pago al momento de registrarte como profesional radicado en cualquier país perteneciente a la Unión Europea. Comprueba las condiciones aplicables a tu caso. Fuente:  https://sumup.es/facturas/glosario/iva-intracomunitario/ (12.04.2022)

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XIII. El pago hace estos términos legalmente vinculantes.

El desembolso deberá hacerse 72 horas antes de agendar el primer encuentro a través de la página de reservas de Google Calendar https://calendar.app.google/ibSEwJAYTBeo9Bs79

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XIV. En cuanto hayas pagado te enviamos en las próximas 24 horas hábiles tu factura correspondiente.

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MATERIAL Y SERVICIO CONTRATADO

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XV. Las sesiones que tengamos serán grabadas y los temas hablados en sesión, así como el material desarrollado en esta, quedarán todos guardados en un espacio de trabajo colaborativo creado solo para este proyecto en Google Drive & TL;DV. 

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XVI. Obtendrás acceso a las grabaciones y el material diseñado para cada uno de los encuentros dentro de las próximas 24 horas laborales luego de cada encuentro.

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XVII. Este documento establece el NÚMERO FIJO de sesiones, documentos y productos. Todo lo que se considere extra se cobrará por separado con los precios mencionados anteriormente.

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XVIII. Desarrollaremos en conjunto tu personalidad textual y tu guía de estilo para que tu mensaje sea auténtico y diferenciador. Es decir, en el manual de marca integraremos los lineamientos de comunicación.

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XIX. Disfrutas de asesoría ilimitada vía texto, de lunes a viernes de 9 a 9 y te responderemos en menos de 24 horas hábiles.

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XX. Recibes todos los documentos, fotos y textos originales en alta resolución.

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XXI. Obtienes los derechos de uso de todas las creaciones, para que las explotes como quieras.

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RESOLUCIÓN DEL CONTRATO 

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XXII. Si por parte de Samantha Montaña se dejan de prestar los servicios por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor, de tipo enfermedad, catástrofe natural, pandemia y/o muerte, tendrás como Navegante Estrella derecho a recibir el reembolso del 100 % de tu inversión no efectuada.

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XVIII. Nuestro compromiso con tu libertad. Puedes cancelar este contrato en cualquier momento sin necesidad de dar explicaciones. Para hacerlo, simplemente envía un correo electrónico a info@navegantedelaweb.com con el asunto "Cancelar Suscripción". La cancelación se hará efectiva a partir del siguiente mes en curso.

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XXIV. Si decides cancelar durante el mes en curso, te reembolsaremos proporcionalmente el importe correspondiente a cualquier parte del servicio que no haya sido proporcionado (como entrega de material, sesiones, u otras ofertas). Si la cancelación se realiza antes del día 1 de cada mes, recibirás un reembolso del 100% de la tarifa mensual.
 

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

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XXV. En nuestra organización nos comprometemos a la creación, desarrollo y gestión del proyecto en el plazo acordado, siempre y cuando contemos con todo el material e información necesarios. Estos deberán ser enviados, compartidos o añadidos por parte de El Navegante a la carpeta asignada a través de la plataforma de Google Drive correspondiente a tiempo y notificando a Samantha Montaña. El formato aceptado será digital (Escrito, audiovisual o fotográfico).

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XXVI. Como canal de comunicación principal usaremos WhatsApp al número de +34613021737 a menos que se defina lo contrario. 

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XXVII. Alojaremos toda la documentación respectiva en la carpeta personalizada de Google Drive. El link se dispondrá luego del primer pago y estarán disponibles los permisos de acceso y edición hasta un año después de la finalización del contrato.

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CONFIDENCIALIDAD

XXVIII. Lo que pasa en la sesión, se queda en la sesión. Apelamos al derecho de confidencialidad respecto a las ideas de negocio / las propuestas / o los recursos proporcionados por ti como Navegante Estrella.

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XXIX. Los derechos de explotación, bien sea de la solución o material similar aportados por Wendy Samantha Montaña Ramírez, pertenecen a Navegante de la Web hasta que la Clienta efectúe el 100 % del pago o manifieste textual o verbalmente el no aceptar las ideas de negocio / las propuestas / o los recursos.

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XXX. La protección de tus datos personales es una de nuestras prioridades. Puedes leer al detalle nuestras políticas de privacidad aquí: https://www.navegantedelaweb.com/privacidad. En resumen, puedes tener garantía de que no venderemos ni entregaremos tu información personal a terceros con fines comerciales.

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XXXI. En casos puntuales, accedemos y colaboramos con terceras partes, que pueden tener acceso a algunos o a todos tus datos o información proporcionada, así como tener derecho a realizar o rechazar algunas acciones en tu nombre, siempre bajo nuestra supervisión y autorización.  No obstante, no nos hacemos responsables del uso que estos terceros puedan hacer de tus datos o información, ni de las consecuencias que puedan derivarse de sus acciones. Estos terceros pueden tener sus propios términos y condiciones, políticas de privacidad y de cookies, que te recomendamos revisar antes de aceptar la colaboración.

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XXXII. Al contratar nuestros servicios, aceptas que podamos trabajar con estos terceros, y renuncias a cualquier reclamación o demanda contra nosotros por su actuación. Incluyendo, pero no limitándose, a los siguientes terceros, descritos de forma: Responsable legal, «nombre comercial o denominación corta en nuestros términos».:  Holded Technologies SL., «Holded» Google, LLC., «Drive», «G-Calendar», «G-Workspace». Calendly LLC., «Calendly». Declarando Asesores 3.0 S.L., «Declarando». METRICOOL SOFTWARE, S.L., «Metricool». Wix.com Ltd., «WIX». GoCardless Ltd., «GoCardless». Canva Pty Ltd., «Canva». Bytedance Pte. Ltd., «Capcut». Meta Platforms, Inc., «Instagram», «WhatsApp», «Facebook». Telegram FZ-LLC., «Telegram». Notion Labs Inc., «Notion». Entre los más recurrentes. 

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XXXIII. Al trabajar con nosotras entras a hacer parte del grupo de las NAV-Stars. Es decir, entras en la lista de correos para recibir periódicamente  nuestras actualizaciones como forma de agradecimiento por haber confiado en nuestros servicios. Con la garantía de no enviarte SPAM ni correos indeseados y dándote la oportunidad de darte de baja cuando quieras. 

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XXXIV. Estamos tan orgullosos de nuestro proceso que mostraremos, siempre que lo creamos conveniente, los trabajos realizados en conjunto en nuestro sitio web https://www.navegantedelaweb.com/inicio, así como en otras plataformas digitales y redes sociales, incluyendo pero no limitándose a: Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook, TikTok y Behance, entre otras. Si deseas que nuestra colaboración se mantenga completamente confidencial, haznos saber en un email a info@navegantedelaweb.com para respetar tu deseo.

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JURISDICCIÓN APLICABLE

XXXV. Las partes acuerdan que cualquier disputa relacionada con este contrato según la jurisdicción aplicable se resolverá en los tribunales de la ciudad de Almería, España. Si no se aplican el Reglamento de Bruselas I ni el Convenio de Lugano, ni otros Convenios ratificados por España, se aplicará lo dispuesto en el artículo 22 de la Ley Orgánica del Poder Judicial.